Spustil Poradce při potížích - nejčastěji se zobrazí zpráva „DNS server neodpovídá“, někdy - „je přerušeno připojení routeru nebo přístupového bodu kabelového modemu k Internetu.
Nejčastěji se problém objeví, když začnu načítat síť více (například zapnu přenos živého videa). Někdy zmizí ze seznamu zařízení připojených ke směrovači (pokud existuje vykřičník), ale nejčastěji píšu, že mám připojení. Na jiných zařízeních není tento problém ani blízko.
Přenosný počítač Dell Inspiron, OS - Windows 10, router - Mercusys.
Udělal následující:
- restartoval router a notebook
- změněno nastavení dns na notebooku (nainstalován 8.8.8.8 a 8.8.4.4)
- několikrát vymazal síť z paměti a znovu se připojil
- aktualizoval všechny ovladače
- testovaný hardware a software stažený SupportAssist z oficiálních webových stránek společnosti Dell - vše je čisté
Nic nepomáhá! Mohl by se vyskytnout problém se zabudovaným adaptérem wi-fi? A jaká další řešení existují?
Poděkovat!
Odpovědět
Ahoj. Děkujeme za podrobný popis problému.
První věc, kterou doporučuji (kromě toho, co jste již udělali): resetujte nastavení sítě systému Windows 10 a aplikujte tipy z tohoto článku: Wi-Fi je vypnuto v systému Windows 10. Připojení Wi-Fi na notebooku odpadá.
Nemyslím si, že problém je s notebookem. Koneckonců, Wi-Fi začalo mizet okamžitě po výměně routeru. Ale na druhé straně, proč ostatní zařízení fungují dobře.
Obvykle, když internet zmizí v době zvýšeného zatížení sítě, je problém v routeru. Protože se s touto zátěží nedokáže vypořádat. Internet však v takových okamžicích přestane fungovat na všech zařízeních. Před restartem routeru zpravidla.
Pár otázek:
- Jaký je váš model routeru Mercusys?
- Připojení notebooku k jiným sítím udržuje připojení k internetu?
- Na jakých zařízeních jste již testovali? Zkusili jste načíst síť z jiných zařízení?
Zkuste sledovat, co jsem psal výše. Pokud to nepomůže, odpovězte na tyto tři otázky a my se zamyslíme dále.
